Ứng dụng huấn luyện sức khỏe Naluri – Cung cấp dịch vụ chăm sóc toàn diện cho cuộc sống khỏe mạnh hơn   |  

Azran Osman-Rani là một doanh nhân nối tiếp và là người có niềm tin mãnh liệt vào việc chăm sóc sức khỏe toàn diện. Vài năm trước, anh ấy đã đồng sáng lập  Naluri , một giải pháp sức khỏe kỹ thuật số có tính đến các yếu tố về tâm trí, cơ thể và lối sống để giải quyết các tình trạng sức khỏe thể chất và tinh thần mãn tính, đồng thời hành động để ngăn chặn chúng.

Những người đồng sáng lập của Naluri Azran Osman-Rani và Tiến sĩ Jeremy Ting đứng trước một tấm áp phích có logo của Naluri
(ẢNH: NALURI)

Naluri là bước đột phá đầu tiên của Azran vào lĩnh vực sức khỏe và hạnh phúc, nhưng chắc chắn không phải là dự án mạo hiểm đầu tiên của ông nhằm dân chủ hóa việc tiếp cận các dịch vụ vốn bị thị trường đại chúng từ chối từ lâu. Ví dụ; du lịch đường dài, cho đến lúc đó dành riêng cho một số ít đặc quyền. Azran thành lập hãng hàng không đường dài giá rẻ AirAsia X và đưa công ty lên sàn IPO 6 năm sau đó. Ông cũng ra mắt iflix, vào thời điểm đó được mệnh danh là “Netflix của Đông Nam Á”, đặc biệt nhằm tiếp cận những khán giả mà nền tảng phát trực tuyến toàn cầu quá đắt đỏ và không thể tiếp cận được. Năm 2017, anh chuyển sang thành lập Naluri cùng với Tiến sĩ Jeremy Ting, một chuyên gia về hệ thống y tế.

Mặc dù đó là những ngành khác nhau, Azran cho rằng họ trả lời cùng một nhiệm vụ: “làm thế nào để làm cho các dịch vụ có giá cả phải chăng, dễ tiếp cận và thuận tiện hơn cho thị trường đại chúng, đặc biệt là ở các thị trường mới nổi.”

“Công việc của tôi là thách thức những gì ngành công nghiệp đang làm ngày nay và tìm ra những cách mới để cung cấp các dịch vụ giá cả phải chăng.”

Tính linh hoạt dường như định nghĩa Azran, mặc dù anh ấy thích từ “tò mò” hơn. Là một đứa trẻ bồn chồn, anh ấy đã đến trường đại học để học ngành kỹ thuật điện vì y học yêu cầu 10 năm nghiên cứu nghiêm túc, còn luật thì có vẻ lạc lõng và không màu mè. “Tôi đã tham gia các lớp học tối thiểu để tốt nghiệp và quan tâm nhiều hơn đến lịch sử, tâm lý học, chèo thuyền và khiêu vũ. Tôi bị cuốn hút bởi cách nhìn mọi thứ khác đi,” anh nhớ lại. “Bạn có thể nói tôi là một linh hồn bồn chồn với khoảng chú ý ngắn.”

Áp dụng Mô hình Sức khỏe 3.0 với Phương pháp tiếp cận lấy bệnh nhân làm trung tâm

Sự ra đi của cha Azran khoảng 10 năm trước vì bệnh tiểu đường và ung thư là một điều mở rộng tầm mắt. “Tôi nhận ra rằng toàn bộ hệ thống chăm sóc sức khỏe chỉ tập trung vào sức khỏe thể chất của anh ấy, không ai nghĩ đến sức khỏe tinh thần của anh ấy và sức khỏe tinh thần của anh ấy đã bị ảnh hưởng rất nhiều.” Tình trạng mãn tính gây thiệt hại lớn cho sức khỏe tâm thần. Azran giải thích: “Ví dụ, việc không giải quyết vấn đề sức khỏe tâm thần và bỏ qua chứng trầm cảm và lo lắng sẽ khiến mọi người bỏ lỡ các buổi hóa trị hoặc quên uống thuốc, cuốn họ vào vòng xoáy tiêu cực.

Ai đó đang cầm điện thoại di động hiển thị vài dòng hội thoại, phía trên bàn phím máy tính
(ẢNH: NALURI)

Azran và Jeremy đã thực hiện khoảng 60 cuộc phỏng vấn với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, công ty bảo hiểm, người sử dụng lao động và chính phủ. Sau đó, họ đã xác định bốn vấn đề chính với hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe hiện tại, mà Azran mô tả là sự kết hợp giữa “Chăm sóc sức khỏe 1.0,” là bệnh viện và chăm sóc sức khỏe truyền thống, và “Chăm sóc sức khỏe 2.0,” là chăm sóc sức khỏe từ xa và khám bệnh từ xa, đã phát triển vượt bậc trong suốt quá trình khủng hoảng Covid-19. Azran cho biết, cả hai hệ thống đều có tính phản ứng và giao dịch. Họ cũng trở nên im lặng nhờ chuyên môn hóa với thành công được đo bằng hoạt động (số lần hẹn hoặc điều trị) thay vì kết quả sức khỏe. Họ tưởng tượng rằng Chăm sóc sức khỏe 3.0 cần mang tính dự đoán và phòng ngừa hơn, được xây dựng trên mô hình đa ngành phối hợp nhằm xem xét bệnh nhân một cách toàn diện.

Một vấn đề khác là thiếu các chuyên gia sức khỏe tâm thần ở Đông Nam Á. Ví dụ, ở Malaysia, tất cả các chuyên gia sức khỏe tâm thần có thể chăm sóc khoảng 700.000 người mỗi năm, trong khi 9 triệu người cần giúp đỡ, theo Azran.

Chương trình chăm sóc sức khỏe nhân viên

Sức khỏe và Sức khỏe làm cho một doanh nghiệp lành mạnh hơn

Cùng với đó là Naluri, có nghĩa là bản năng hoặc trực giác trong tiếng Bahasa Malaysia, với mục tiêu giảm các yếu tố nguy cơ mắc bệnh mãn tính để thay đổi lâu dài và cải thiện chất lượng cuộc sống. Chủ yếu phục vụ người sử dụng lao động và công ty bảo hiểm, công ty giúp khách hàng của mình đánh giá sức khỏe của nhân viên hoặc chủ hợp đồng của họ. Là một phần trong quá trình kiểm tra sức khỏe của nhân viên, Naluri định lượng mức độ trầm cảm, lo lắng và căng thẳng của họ, đồng thời tiến hành đánh giá sức khỏe thể chất đơn giản như mức cholesterol và đường, huyết áp và cân nặng. Kết quả của bệnh nhân sau đó được tải lên Tạp chí Sức khỏe của Ứng dụng Naluri.

Ai đó đang ngồi ở bàn ăn tối và cầm điện thoại di động trên đĩa thức ăn.  Màn hình điện thoại di động đang hiển thị một biểu đồ đầy màu sắc về xếp hạng của món ăn
(ẢNH: NALURI)

Đánh giá hoàn toàn tự nguyện này giúp các tổ chức phân tầng rủi ro cơ sở nhân viên của họ “bởi vì thông thường, năm phần trăm nhân viên tập trung hơn 50 phần trăm chi phí chăm sóc sức khỏe.” Hầu hết các nhà tuyển dụng Malaysia bao gồm một số hình thức bảo hiểm y tế cho nhân viên của họ. Khi một nhân viên hoặc chủ hợp đồng trở thành thành viên, họ sẽ được hợp tác với các chuyên gia sức khỏe và sức khỏe của Naluri, những người quản lý chương trình cải thiện sức khỏe có tính đến các yếu tố rủi ro, hoàn cảnh lối sống, tiền sử gia đình và mục tiêu sức khỏe. Các thành viên truy cập dịch vụ thông qua một ứng dụng kiểm tra sức khỏe di động và công ty cũng có kế hoạch tung ra phiên bản web của nền tảng này trong vài tháng nữa.

Ứng dụng Naluri cũng bao gồm các công cụ tự trợ giúp tiện dụng, chẳng hạn như nhật ký thực phẩm được hỗ trợ bởi AI giúp ghi nhật ký bữa ăn dễ dàng như chụp ảnh. Một bữa ăn nhanh dẫn đến xếp hạng đồ ăn nhanh và phản hồi cũng như lời khuyên được cá nhân hóa từ các chuyên gia dinh dưỡng của Naluri.

Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu là vô cùng quan trọng và Naluri tuân thủ HIPAA. Dữ liệu sức khỏe của thành viên được mã hóa và khi được sử dụng trong báo cáo, được ẩn danh 100% (xác định các tính năng đã bị xóa và liên kết đến thành viên bị cắt đứt). Naluri chỉ báo cáo dữ liệu tổng hợp cho các khách hàng doanh nghiệp của mình.

Công ty quan tâm nhất đến việc tận dụng AI để hỗ trợ quá trình ra quyết định thay vì chẩn đoán và đã xây dựng các mô hình hướng dẫn hành vi, hỗ trợ quyết định và dự đoán đã được cấp bằng sáng chế. “Thông tin tổng hợp về các thành viên tạo điều kiện thuận lợi cho các chuyên gia y tế của chúng tôi đưa ra quyết định,” Azran nói, đồng thời cho biết thêm rằng Naluri tránh xa việc cung cấp thuốc và thuốc và chỉ tập trung vào sức khỏe hành vi.

Ứng dụng huấn luyện sức khỏe được cấp bằng sáng chế

Hiện có 120 nhân viên toàn thời gian, một phần ba trong số đó là các chuyên gia y tế và một phần ba khác là kỹ sư, nhà khoa học dữ liệu và nhà thiết kế, Naluri ký hợp đồng với thêm 150 chuyên gia y tế làm việc bán thời gian.

Naluri có một mô hình kép cho các công ty. Một số khách hàng muốn bao quát toàn bộ lực lượng lao động của họ, trong khi những khách hàng khác thích tập trung vào các phòng ban hoặc bộ phận cụ thể. Sau đó, khách hàng được tính phí cho mỗi nhân viên đã đăng ký.

Cuộc khủng hoảng Covid đã làm tăng mạnh số lượng đăng ký tham gia các chương trình của Naluri, với 50.000 người đăng ký từ tháng 3 năm 2021 đến tháng 3 năm 2022.

Năm điện thoại di động hiển thị các trang khác nhau của Ứng dụng Huấn luyện Sức khỏe Naluri
(ẢNH: NALURI)

Azran xác nhận tầm quan trọng hàng đầu của IP đối với Naluri. “Chúng tôi là một doanh nghiệp dựa vào vốn đầu tư mạo hiểm và họ đang đặt cược vào những công nghệ mà họ cho là độc nhất vô nhị. Vì vậy, bằng sáng chế là một cách để xác nhận tính độc đáo đó.” IP cũng mang lại nhiều giá trị hơn trong mắt khách hàng của Naluri. Tuy nhiên, công ty hoàn toàn ý thức được rằng trong thời đại công nghệ phát triển vượt bậc này, bất kỳ công nghệ được cấp bằng sáng chế nào cũng có khả năng trở nên lỗi thời trong vòng 5 năm tới. “Không giống như lĩnh vực dược phẩm, trong lĩnh vực y tế kỹ thuật số, trong vòng 3 đến 5 năm tới, một thứ gì đó hoàn toàn cấp tiến sẽ xuất hiện.”

Bằng sáng chế đầu tiên của Naluri đã được nộp tại Malaysia vào năm 2018 và hai bằng sáng chế tiếp theo thông qua  Hiệp ước Hợp tác Sáng chế (PCT) của WIPO .

Cá nhân hóa chăm sóc sức khỏe và các mô hình chăm sóc đa ngành

Công ty đang mở rộng với Úc và Hồng Kông trong tương lai và tưởng tượng một tương lai nơi nó có thể cung cấp một sự đảm bảo tài chính về việc không leo thang chi phí y tế trong một vài năm cho người sử dụng lao động và công ty bảo hiểm.

Theo Azran, tương lai của y học nằm ở việc cá nhân hóa việc chăm sóc. “Chúng tôi rất tin tưởng vào các mô hình chăm sóc đa ngành, từ các bác sĩ chuyên khoa đến các nhóm phối hợp. Chúng tôi hiện đang sử dụng những mẫu xe này để mở rộng ra thị trường quốc tế.”

Nguồn: WIPO