(Nhượng quyền thương mại)
Thông tin:
Tên: Memory Computación
Quốc gia/Lãnh thổ : Uruguay
Các quyền Sở hữu trí tuệ: Quyền tác giả và Quyền liên quan, Nhãn hiệu
Ngày công bố: ngày 30 tháng 7 năm 2009
Cập nhật lần cuối: ngày 11 tháng 7 năm 2012
Tiểu sử
Năm 1985, Roni Lieberman, một sinh viên đại học đang học lấy bằng kỹ sư tại một trong những trường đại học quan trọng nhất của Uruguay, đã phát triển thành công một chương trình phần mềm xử lý các nhu cầu kế toán và quản lý cho doanh nghiệp gia đình của một người bạn cùng lớp.
Một năm sau, được trang bị tấm bằng kỹ sư và vài nghìn đô la, ông quyết định thương mại hóa sản phẩm của mình và bắt đầu kinh doanh riêng. Ông thành lập “Memory Computación”, một công ty phần mềm có trụ sở tại Montevideo chuyên về phần mềm quản lý và kế toán cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME).
Danh mục sản phẩm hiện tại của Memory Computación bao gồm phần mềm kế toán, quản trị và POS (điểm bán hàng) được thiết kế đặc biệt cho nhu cầu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên khắp Châu Mỹ Latinh.
Nhượng quyền thương mại
Ngay sau khi sản phẩm của mình đã có chỗ đứng vững chắc tại thị trường Uruguay, Memory Computación bắt đầu khám phá thị trường Chile và Argentina, tìm kiếm các nhà phân phối có kỹ năng kỹ thuật để tạo điều kiện hỗ trợ và tích hợp sản phẩm (tăng giá trị cho người bán lại). Tuy nhiên, do môi trường cạnh tranh và thiếu danh tiếng ở các thị trường này, doanh số bán hàng tăng trưởng chậm lại.
Việc mở các văn phòng thương mại ở Santiago de Chile và Buenos Aires khiến doanh số bán hàng nước ngoài phần nào tăng lên, nhưng họ vẫn không đạt được kỳ vọng của Memory Computación. Những trở ngại trong kinh doanh bao gồm các quy tắc và chuẩn mực kế toán khác nhau ở mỗi quốc gia, thiếu hiểu biết về thị trường địa phương, khó khăn trong việc thâm nhập các thị trường này mà không có mạng lưới quan hệ, và thiếu cơ cấu và nguồn lực (nhân lực và vốn) để tận dụng các cơ hội kinh doanh phát sinh tại các khu vực địa lý khác.
Do đó, vào đầu những năm 2000, các giám đốc điều hành công ty đã quyết định nâng cấp sản phẩm của họ để tính đến các đặc điểm cụ thể của quốc gia (hệ thống pháp lý và thuế, đặc điểm riêng, v.v.), dựa trên các chương trình mô-đun chung và các thành phần cụ thể của quốc gia. Đồng thời, một chiến lược thương mại mới đã được xác định để vượt qua những trở ngại kinh doanh mà Memory Computación phải đối mặt ở thị trường nước ngoài. Một mô hình nhượng quyền đã được lựa chọn, trong đó Memory Computación chuyển giao bí quyết của mình cho các bên nhận quyền và bên nhận quyền góp vốn và kiến thức về thị trường địa phương.
“Đã có lúc chúng tôi nhận ra rằng những gì chúng tôi cần làm là kết hợp những yếu tố tốt nhất kinh nghiệm chúng tôi có được: tái tạo mô hình kinh doanh của chúng tôi, nhưng đồng thời dựa vào một đối tác địa phương am hiểu thị trường và điều đó mang lại/kiến thức và mạng lưới quan hệ của họ”, ông Lieberman, Giám đốc điều hành của Memory Computación nhớ lại.
Trong mối quan hệ thương mại này, Memory Computación cấp cho bên nhận quyền quyền sử dụng ý tưởng kinh doanh của mình theo quan niệm và cách tiếp cận của riêng họ. Bên nhận quyền được quyền sử dụng tên thương mại, nhãn hiệu và dấu hiệu dịch vụ, bí quyết và các quyền sở hữu trí tuệ (SHTT) khác mà bên nhượng quyền sở hữu, để đổi lấy khoản bồi thường kinh tế, được thỏa thuận trong khuôn khổ pháp lý của một hợp đồng bằng văn bản và được ký bởi cả hai bên.
Bản quyền
Việc phát triển phần mềm của Memory Computación liên quan đến nỗ lực của nhóm, kết hợp những ý tưởng sáng tạo và tài năng của các kỹ sư, chuyên gia quản lý và điều hành, và các nhà thiết kế đồ họa. Phần mềm được bảo vệ bởi luật bản quyền.
Mỗi bản sao của Memory Software bao gồm một giấy phép sử dụng, trong đó tuyên bố rằng phần mềm được bảo vệ hợp lệ bởi luật bản quyền và nghiêm cấm sao chép toàn bộ hoặc một phần cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc sao lưu nó.
Memory Computación đã thực hiện một cách tiếp cận có ý thức và chủ động, và đã đăng ký hợp lệ phần mềm của mình ở các quốc gia khác nhau mà nó hoạt động.
Tuy nhiên, vì nhận thức được rằng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và đặc biệt là vi phạm bản quyền phần mềm tiếp tục ở mức rất cao ở các khu vực mà công ty hoạt động, Memory Computación đã xác định một chiến lược song song để bảo vệ các sản phẩm của mình.
Một mặt, nó đã kết hợp trong phần mềm của mình một loạt các biện pháp bảo vệ công nghệ để ngăn chặn hoặc ít nhất là ngăn cản việc sao chép bất hợp pháp phần mềm của mình. Mặt khác, công ty đã tập trung vào chất lượng dịch vụ sau bán hàng và đổi mới vĩnh viễn trong các phiên bản mới của sản phẩm được phân phối trực tiếp đến các khách hàng hợp pháp, để những khách hàng đó thích sử dụng và thấy giá trị của việc sử dụng hợp pháp hơn là phần mềm vi phạm bản quyền.
Nhãn hiệu
Memory Computación đã tự khẳng định mình như một doanh nghiệp đồng nghĩa với các giải pháp công nghệ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, một mục tiêu đạt được bằng cách giữ những lời hứa với khách hàng.
Giá trị của nhãn hiệu “Memory Computación” có liên quan mật thiết đến uy tín mà nhãn hiệu có được bằng cách luôn đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng đối với các sản phẩm và dịch vụ của mình.
Công ty đã đăng ký nhãn hiệu của mình ở mỗi quốc gia mà công ty hoạt động và điều này cho phép công ty tự bảo vệ mình về mặt pháp lý, trong các tình huống cụ thể mà công ty phải bảo vệ quyền của mình.
Kết quả kinh doanh
Memory Computación đã nhận được nhiều giải thưởng và phần thưởng công nhận mô hình kinh doanh thành công của mình. Họ đã nhận được giải thưởng đổi mới “El Genio” (The Genius) do “ProSMEs network” trao tặng, cũng như giải thưởng “Uruguay United Exporters” cho nhà xuất khẩu sáng tạo nhất ở Uruguay.
Ủy ban Đánh giá Chất lượng Quốc gia đã vinh danh công ty trên sóng truyền hình và sản phẩm “Memory Magus” của họ đã được trao Giải thưởng Guía nổi bật, là phần mềm tốt nhất của Uruguay. Quỹ Endeavour đã chọn Memory Computación từ 500 doanh nghiệp ở Argentina, Brazil, Chile và Uruguay làm ví dụ về tinh thần kinh doanh thành công trong khu vực.
Với thị phần thống trị và hơn 50.000 doanh nghiệp sử dụng Memory software trực tiếp hoặc gián tiếp, Memory Computación đại diện cho tiêu chuẩn thực tế tại thị trường Uruguay và Mỹ Latinh cho các yêu cầu hành chính, thương mại và kế toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các khách hàng bao gồm Bộ Y tế Công cộng Uruguay, Unilever, sàn giao dịch chứng khoán Montevideo và tập đoàn phát thanh Tenfield.
Ngoài trụ sở chính và trung tâm nghiên cứu và phát triển tại Uruguay, công ty còn có văn phòng tại Argentina, Chile, Ecuador, Guatemala, Peru, cũng như mạng lưới các đại lý phân phối khắp châu Mỹ Latinh.
Năm 2007, Memory Computación đã huy động vốn đầu tư mạo hiểm từ quỹ đầu tư rủi ro của Uruguay dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (UIVC-1, do Prospéritas Capital Partners quản lý) để đẩy nhanh tốc độ phát triển của quỹ. Với nhu cầu sản phẩm của mình ở hầu hết các nước Mỹ Latinh, Memory Computación có kế hoạch mở rộng hơn nữa: “Chúng tôi có một kế hoạch kinh doanh rất tích cực – chúng tôi đang phát triển chiến lược để có mặt tại 30 thành phố trên khắp châu Mỹ Latinh, bởi vì rõ ràng là có cơ hội ở từng thành phố trong số 30 thành phố này để tiếp cận các chủ sở hữu địa phương của các doanh nghiệp nhỏ và giúp họ trở nên cạnh tranh hơn trong việc quản lý thông qua công nghệ ”, ông Lieberman nói.
Tầm quan trọng của Chiến lược SHTT
Những người đổi mới là những người tạo ra những thứ ở những nơi mà những người khác chưa bao giờ thấy có khả năng làm được như vậy. Memory Computación được thành lập với số vốn ít ỏi, một ý tưởng sáng tạo và một tầm nhìn xa. Nó đã dựa vào sự đổi mới bản thân không ngừng để đạt được và duy trì vị trí dẫn đầu hiện tại của mình. Một chiến lược SHTT thích hợp là chìa khóa để đạt được thành công này và nó sẽ rất quan trọng trong các giai đoạn củng cố và tăng trưởng sắp tới.
NGUỒN: WIPO