Tiatros Inc., Hoa Kỳ
Tiếp cận thường xuyên với dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng, đáng tin cậy và giá cả phải chăng là một thách thức lớn mà hàng trăm triệu người trên thế giới phải đối mặt hàng ngày (theo Hội nghị chuyên đề kinh tế toàn cầu ). Khi nói đến việc lựa chọn chăm sóc sức khỏe thay vì thức ăn, nơi ở và nước uống hàng ngày, thì chăm sóc sức khỏe thường có xu hướng lùi lại phía sau, với nhiều người phải chịu những khó khăn nghiêm trọng về kinh tế khi cuối cùng họ cần được chăm sóc sức khỏe ( Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), 2013). Nếu mọi người được tiếp cận với các lựa chọn chăm sóc sức khỏe phù hợp, họ có thể giữ gìn sức khỏe tốt nhất có thể, duy trì chất lượng cuộc sống tốt hơn và cuối cùng giúp loại bỏ những hậu quả kinh tế mà bệnh tật và thương tật mang lại cho hộ gia đình, cộng đồng và xã hội ( WHO , 2009) .
Ngay cả đối với những người đủ may mắn được chăm sóc sức khỏe, lỗi giao tiếp và quy trình làm việc dễ mắc lỗi trong ngành có nghĩa là hàng triệu bệnh nhân trên khắp thế giới không nhận được sự chăm sóc mà họ cần ( WHO , 2013). Tiatros Inc. (Tiatros) là một công ty khởi nghiệp được thành lập vào năm 2010 nhằm mục đích thay đổi điều này thông qua việc sử dụng các công nghệ thông tin mà – nếu bạn đang đọc phần này – thì có thể bạn đã biết cách sử dụng. Trong khi công nghệ thông tin tác động đến gần như mọi khía cạnh trong cuộc sống của hàng tỷ người mỗi ngày ( Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF), 2013), tác động của nó đối với ngành chăm sóc sức khỏe vẫn còn chậm trong nhiều lĩnh vực ( Forbes, 2014). Các bác sĩ, nhà nghiên cứu và bệnh nhân vẫn bị ngắt kết nối với nhau mặc dù đã có cơ sở hạ tầng để thay đổi điều này ( ASCO Post , 2014).
Đây là nơi Tiatros xuất hiện. Với hình ảnh thương hiệu độc đáo, mạnh mẽ và danh mục sở hữu trí tuệ (IP) mạnh mẽ, doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) nhằm mục đích kết nối các chuyên gia chăm sóc sức khỏe, nhà nghiên cứu và bệnh nhân với thông tin quan trọng thông qua sử dụng “đám mây sức khỏe” và các sản phẩm công nghệ thông tin khác (theo cuộc phỏng vấn qua điện thoại với người đồng sáng lập kiêm Giám đốc điều hành của công ty, bà Kimberlie Cerrone và Văn phòng WIPO Nhật Bản (WJO)).
Nghiên cứu và phát triển
Những người sáng lập Tiatros có một mục tiêu đầy tham vọng: phát triển giải pháp chia sẻ thông tin y tế và làm cho thông tin đó có thể truy cập dễ dàng và an toàn ( Koplovitz & Co. , 2014). Các bệnh viện và bác sĩ ở nhiều quốc gia có xu hướng dựa vào quy trình cổ xưa để phối hợp chăm sóc bệnh nhân, chẳng hạn như gửi thư, hạn chế thăm khám tại bệnh viện và quy trình điều trị chậm chạp ( CNN , 2013). Bất chấp bản chất phổ biến của công nghệ thông tin, trong nhiều trường hợp trên toàn thế giới, ngành chăm sóc sức khỏe đã chậm tận dụng lợi thế của nó ( ASCO Post , 2014).
Người ta ước tính rằng hơn một tỷ người trên thế giới không được tiếp cận với dịch vụ chăm sóc sức khỏe thường xuyên ( Cục Tham chiếu Dân số (PRB), 2004). Khi một người có quyền tiếp cận chăm sóc sức khỏe, trong nhiều trường hợp, họ sẽ gặp các bác sĩ khác nhau ( WHO , 2008) trong nhiều lần khám hàng năm (hơn 10 lần ở một số quốc gia, theo Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD), 2011) . Do đó, hồ sơ y tế của một bệnh nhân thường rải rác và vô tổ chức ( PR NewsWire , 2010 ), các xét nghiệm có xu hướng được lặp lại và có thể xảy ra sai sót y khoa ( PR NewsWire , 2010 ; và theo Tiatros), và bệnh nhân có nguy cơ thực sự giảm sự hài lòng trong cuộc sống do phải đi khám bác sĩ nhiều lần không cần thiết ( Hiệp hội Tâm lý học Hoa Kỳ , 2013).
Những vấn đề như vậy cũng phổ biến trong các thử nghiệm lâm sàng và nghiên cứu y học, trị giá hơn 1,4 nghìn tỷ đô la Mỹ hàng năm ( Tạp chí R&D , 2013). Các bác sĩ và nhà nghiên cứu y khoa trên khắp thế giới thường sử dụng nhiều quy trình công việc để chia sẻ thông tin và điều phối các hoạt động của họ ( WHO , 2011). Nếu thiếu giao tiếp và tiếp cận thông tin hiệu quả, bệnh nhân có thể không biết về các thử nghiệm lâm sàng mới mà họ có thể tham gia và các bác sĩ có thể không biết về các lựa chọn mới từ nghiên cứu mới nhất ( Đại học Rutgers , 2004), có thể là được sử dụng để điều trị các tình trạng y tế và trường hợp khẩn cấp khác nhau.
Tiatros nỗ lực giải quyết những vấn đề như vậy thông qua đổi mới sản phẩm và dịch vụ cho phép các bác sĩ khác nhau với các đối tác y tế khác nhau và ở những nơi khác nhau trên thế giới truy cập cùng một dữ liệu và thông tin cho một bệnh nhân, thử nghiệm lâm sàng hoặc dự án nghiên cứu y tế, tất cả được lưu trữ an toàn trong một đám mây sức khỏe trực tuyến (một cơ chế lưu trữ trên Internet) và có thể truy cập thông qua bất kỳ thiết bị kết nối Internet nào ( theo công ty ). Làm như vậy sẽ hợp lý hóa việc quản lý dữ liệu sức khỏe, loại bỏ sự thiếu hiệu quả và cho phép chăm sóc sức khỏe hợp tác tốt hơn và mang lại kết quả tích cực hơn cho bệnh nhân ( theo công ty ).
Sự phát minh
Cerrone (Ảnh: Tiatros)
Làm việc với các chuyên gia học thuật, CNTT, quyền riêng tư và bảo mật tại các trung tâm y tế học thuật lớn ở Hoa Kỳ (Hoa Kỳ), Tiatros đã phát triển một phương tiện dựa trên Internet để các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bác sĩ và nhà nghiên cứu hợp nhất quy trình công việc của họ và giao tiếp dễ dàng hơn và cộng tác ( Diễn đàn mở , 2014). Một cách cụ thể để đạt được điều này là bằng cách điều chỉnh các công nghệ mạng xã hội – được sử dụng bởi hàng tỷ người mỗi ngày ( WEF , 2013) – cho ngành chăm sóc sức khỏe ( Bio Spectrum , 2013) để tạo ra một hệ thống Quản lý Quan hệ Chăm sóc Bệnh nhân độc đáo ( PCRM) hỗ trợ mối quan hệ giữa tất cả các bên liên quan trong việc chăm sóc bệnh nhân (theo một cuộc phỏng vấn qua email giữa Giám đốc điều hành của công ty, bà Cerrone và WJO).
Theo Giám đốc điều hành của công ty, Tiatros chuyển tất cả các quy trình của phòng khám sang phòng khám mà các bác sĩ dựa vào để điều phối việc chăm sóc bệnh nhân sang một đám mây y tế di động riêng tư, an toàn, nơi mọi người tham gia có quyền truy cập kịp thời, đáng tin cậy vào tất cả thông tin và những người họ cần từ mọi nơi trên thế giới và trên bất kỳ thiết bị kết nối Internet nào. Ngoài ra, công ty đã phát triển một lớp cộng tác giúp cải thiện hiệu quả của các dịch vụ chăm sóc bệnh nhân, cho phép các bác sĩ tự động hóa quy trình làm việc lâm sàng tùy chỉnh để họ có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân phù hợp.
Thông qua lớp hợp tác này, các quyết định điều trị được phối hợp giữa tất cả những người tham gia và bệnh nhân cũng như gia đình có thể tích cực tham gia vào việc chăm sóc sức khỏe của chính họ bằng cách tự báo cáo những lo lắng của mình hoặc nói chuyện trực tiếp với bác sĩ của họ ( BioSpectrum , 2013 ). Dịch vụ đám mây sức khỏe của công ty cho phép bệnh nhân và bác sĩ chia sẻ hồ sơ y tế đầy đủ của họ một cách an toàn – bao gồm các hồ sơ thường khó chia sẻ, chẳng hạn như chụp cộng hưởng từ và siêu âm – và có thể truy cập mọi lúc, mọi nơi, trong mọi hệ thống chăm sóc sức khỏe và ở mọi nơi có kết nối Internet ( CNBC, 2012). Ngoài ra, SME đã phát triển một giải pháp truyền trực tiếp thông tin sinh trắc học từ thiết bị y tế tiêu dùng của bệnh nhân sang PCRM và các bác sĩ có thể nhanh chóng gửi các đánh giá lâm sàng của họ trực tiếp đến thiết bị di động của bệnh nhân ( theo Tiatros ).
Bằng sáng chế và bí mật thương mại
Ngay từ khi mới thành lập, công ty đã rất coi trọng việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ (IPR). Một trong những người sáng lập và Giám đốc điều hành hiện tại của công ty là luật sư sở hữu trí tuệ thương mại và đã mang kiến thức của cô ấy đến Tiatros. “Ngay từ rất sớm, chúng tôi đã có những chiến lược thông minh, gắn kết về sở hữu trí tuệ cả về bằng sáng chế và chiến lược nhãn hiệu. Chúng tôi có một chính sách tuyệt vời về bí mật thương mại và…chúng tôi đang thúc đẩy mô hình kinh doanh của mình vì chúng tôi bắt đầu với sự hiểu biết về cách hoạt động của sở hữu trí tuệ trên toàn thế giới,” cô nói.
Sự hiểu biết này đã cho phép Tiatros tận dụng IP của mình và sử dụng nó để tối ưu hóa các công nghệ và sản phẩm của mình. Công ty đã nộp một số đơn đăng ký bằng sáng chế lên Văn phòng Nhãn hiệu và Bằng sáng chế Hoa Kỳ (USPTO) tại Hoa Kỳ, chẳng hạn như để bảo mật dữ liệu được tải lên đám mây Tiatros và hệ thống của SME cho phép các bác sĩ tạo ra các lựa chọn điều trị cho bệnh nhân của họ. Các ứng dụng này nhằm mục đích bảo vệ các sản phẩm và quy trình của SME, đồng thời thu hút các nhà đầu tư và đối tác mới. Bà Cerrone cho biết: “Tiatros đang được tiếp cận bởi hàng chục công ty rất lớn trong danh sách Fortune 500, những người đang theo đuổi giá trị của các bằng sáng chế đã công bố của chúng tôi và dự đoán rằng chúng tôi sẽ tiếp tục hoạt động tốt. Với cách tiếp cận toàn cầu, Tiatros cũng tận dụng Hiệp ước hợp tác bằng sáng chế (PCT), chẳng hạn như ứng dụng năm 2012 cho các hệ thống và phương pháp được sử dụng trong các sản phẩm đám mây sức khỏe của mình.
Là một công ty phần mềm, việc bảo vệ bí quyết và bí mật thương mại là một khía cạnh sở hữu trí tuệ mà Tiatros sử dụng để đảm bảo khả năng cạnh tranh của mình. “Chúng tôi có một chính sách bí mật thương mại rất phát triển dành cho nhân viên, nhà thầu, khách hàng cũng như các đối tác kinh doanh tiềm năng và thực tế của chúng tôi. Chúng tôi rất coi trọng phần đó trong công việc kinh doanh của mình,” bà Cerrone nói. Doanh nhân này chỉ ra rằng Tiatros không thể sống dựa vào bí mật thương mại một mình mà sử dụng chúng để bổ sung cho danh mục bằng sáng chế của công ty.
Xây dựng thương hiệu và nhãn hiệu
Hoàn thiện các nỗ lực sở hữu trí tuệ chính của Tiatros là các nhãn hiệu của nó, phục vụ cho việc bảo vệ và phát triển chiến lược xây dựng thương hiệu và bản sắc công ty. Nói chuyện với WJO, bà Cerrone chỉ ra rằng với chi phí cần thiết để xây dựng danh tính cho một công ty theo thời gian, việc đăng ký nhãn hiệu là một IPR tương đối rẻ nhưng có thể mang lại lợi nhuận to lớn. Nói một cách thẳng thắn, CEO hỏi, “Tại sao bạn không làm đơn đăng ký nhãn hiệu?” Tên công ty của công ty – Tiatros – đã được đăng ký làm nhãn hiệu với USPTO vào năm 2013.
Các ứng dụng và đăng ký của Tiatros không phải là một suy nghĩ muộn màng, mà là một phần của chiến lược xây dựng thương hiệu tổng thể cụ thể. Bà Cerrone chỉ ra: “Việc xây dựng các thương hiệu toàn cầu rất tốn kém, và nó thực sự nên được thực hiện với rất nhiều suy nghĩ về chiến lược kinh doanh.” Giám đốc điều hành giải thích rằng số hóa và chuyển dịch cộng tác chăm sóc sức khỏe sang đám mây là một ngành tương đối mới và để một bộ sản phẩm và dịch vụ mới thành công, cái tên đằng sau nó phải gây được tiếng vang với tất cả các bên liên quan.
Khi xây dựng thương hiệu mới này, bà Cerrone đã thực hiện một cách tiếp cận độc đáo. Giải thích quy trình với WJO, bà Cerrone cho biết: “Tôi đã nói với nhóm của mình rằng nhãn hiệu của chúng tôi phải là một thuật ngữ bịa đặt, bởi vì tôi biết rằng các thuật ngữ bịa đặt có xu hướng trở thành nhãn hiệu vững chắc.” Xây dựng một bí ẩn xung quanh danh tính của công ty là điều quan trọng để kết nối với mọi người và khiến họ ghi nhớ – và thắc mắc – về tên công ty. Đồng thời, một tên duy nhất làm tăng khả năng nó chưa được đăng ký làm nhãn hiệu và tất cả các tên miền Internet cấp cao nhất đều có sẵn. Bà Cerrone nói: “Nó cũng phải cân đối về mặt hình ảnh. “Chúng tôi muốn phát triển một logo trông đẹp mắt.”
Sau khi loại bỏ hết vòng đề xuất này đến vòng khác, cô Cerrone và nhóm của cô đã đưa ra Tiatros. Theo CEO, cái tên này dựa trên từ Hy Lạp cổ đại iatros , dùng để chỉ sự thiêng liêng của mối quan hệ giữa bác sĩ và bệnh nhân của họ. Bà Cerrone nói: “Chúng tôi đã thêm chữ ‘t’ vào trước từ ‘công nghệ’ và chữ ‘s’ vào cuối từ xã hội. “Chúng tôi có một cái tên hoàn toàn được tạo ra, tùy ý, không tồn tại trong bất kỳ ngôn ngữ nào trên thế giới.” Tuy nhiên, từ bịa đặt này truyền đạt triết lý của công ty: sử dụng công nghệ để hỗ trợ các dịch vụ chăm sóc sức khỏe hiệu quả, chú trọng vào các mối quan hệ.
thương mại hóa
Phát biểu trước WJO, bà Cerrone giải thích rằng kể từ khi thành lập, Tiatros đã tập trung vào việc thương mại hóa các sản phẩm và dịch vụ mà công ty tin rằng sẽ đi đầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe trong mười năm tới. Năm năm sau, bà Cerrone nói với WJO rằng bà tin rằng công ty đang đi đúng hướng để đạt được mục tiêu này. Tiatros CarePod – tên của đám mây bảo mật của công ty và là một trong những sản phẩm chủ lực của công ty – là một ví dụ. Các chuyên gia y tế, thành viên gia đình và chính bệnh nhân có thể truy cập toàn cầu và an toàn, Tiatros CarePod chứa tất cả thông tin bệnh nhân, kế hoạch điều trị, hình ảnh y tế chất lượng cao và hồ sơ y tế hoàn chỉnh, cho phép dành nhiều thời gian hơn cho việc chăm sóc cá nhân và ít tốn thời gian hơn cho quá trình chăm sóc truyền thống. quy trình công việc y tế ( BioSpectrum , 2013).
Các dịch vụ khác bao gồm một công cụ cộng tác kỹ thuật số miễn phí dành cho các bác sĩ và hệ thống nghiên cứu trên toàn thế giới, các ứng dụng cho phép nhắn tin tức thời và hội nghị truyền hình an toàn và tùy chỉnh giữa bệnh nhân và bác sĩ, đồng thời là phương tiện chăm sóc bệnh nhân mà không cần đến bác sĩ. Công ty lập luận rằng tất cả những điều này cho phép đưa dịch vụ chăm sóc sức khỏe vào thời đại kỹ thuật số, giảm khả năng xảy ra sai sót và mang lại mức độ chăm sóc sức khỏe tốt hơn, mang tính cá nhân hơn.
kết quả kinh doanh
Chỉ trong vài năm ngắn ngủi, Tiatros đã trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực y tế kỹ thuật số. Với tư cách là Giám đốc điều hành, bà Cerrone, cho biết qua email tới WJO, “Tiatros đã hỗ trợ các dịch vụ chăm sóc bệnh nhân sáng tạo và nghiên cứu lâm sàng đột phá tại một số trung tâm y tế lớn, uy tín trên khắp Hoa Kỳ. Công ty đang mở rộng quy mô nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu từ các đối tác kinh doanh và các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc lớn ở Hoa Kỳ và trên toàn thế giới.” Với các mối quan hệ đối tác được mở rộng, hoạt động kinh doanh mới và cơ sở khách hàng đang phát triển, công ty đã sẵn sàng bước vào thời kỳ sinh lời. Đến năm 2018, Tiatros dự kiến sẽ đạt lợi nhuận hoạt động trên 38 triệu đô la Mỹ ( theo Tiatros ).
Xóa bỏ rào cản
Các nghiên cứu gần đây đã gợi ý rằng tác động của công nghệ đám mây trong cuộc sống của chúng ta chỉ vừa mới bắt đầu (theo The Economist Intelligence Unit ) và Tiatros đã nổi lên như một trong những người đi đầu trong việc sử dụng các công nghệ này trong chăm sóc sức khỏe. Khi công ty phát triển, bệnh nhân sẽ được chăm sóc cá nhân hóa nhiều hơn bất kể họ ở đâu, các chuyên gia y tế có thể cộng tác hiệu quả hơn và tác động xấu của việc điều trị không hiệu quả có thể tiếp tục giảm bớt.
Nguồn: WIPO