Tiểu sử
Năm 1964, vợ chồng ông Pornsit Sriorathaikul và Tiến sĩ Sunee Sriorathaikul thành lập Công ty TNHH Beauty Gems Group (Beauty Gems), khi đó là một doanh nghiệp xuất khẩu đá quý và trang sức nhỏ do một gia đình điều hành ở Bangkok, Thái Lan.
Cam kết sản xuất đồ trang sức và đá quý đẹp, chất lượng cao có giá cạnh tranh cho thị trường toàn cầu, hoạt động kinh doanh của họ đã phát triển nhanh chóng bằng cách tận dụng sự phát triển song song của ngành công nghiệp đồ trang sức và đá quý Thái Lan. Năm 1973 Beauty Gems mở nhà máy sản xuất đầu tiên với số vốn 3 triệu baht Thái (฿) và 300 nhân viên và đến năm 1983, số nhân viên của công ty đã tăng gấp đôi và số vốn lên tới 13,5 triệu yên. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về kim cương cắt theo yêu cầu, Beauty Gems đã đa dạng hóa và thành lập hai công ty con vào năm 1990 để cung cấp kim cương chất lượng hàng đầu cho các công ty con và khách hàng của mình. Tập trung vào thị trường xuất khẩu ngay từ đầu, Beauty Gems hiện là một trong những nhà xuất khẩu trang sức và đá quý lớn nhất ở châu Á, với hơn 3.500 nhân viên và doanh thu hàng năm hơn 5 tỷ yên. Công ty là nhà thầu phụ một cửa kết hợp công nghệ tiên tiến nhất với nghề thủ công truyền thống của Thái Lan để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng về gia công, thiết kế và sản xuất trang sức. Vì Beauty Gems là nhà bán buôn nên nhiều sản phẩm xuất khẩu của họ không được bán dưới thương hiệu của công ty mà là tên của khách hàng.
Nghiên cứu và phát triển
Nghiên cứu và phát triển liên tục (R&D) luôn là một phần không thể thiếu trong thành công của Beauty Gems. Có lẽ yếu tố quan trọng nhất là sự nhấn mạnh của công ty vào tính nguyên bản của các thiết kế sản phẩm của mình. Mỗi thị trường đều khác nhau và công ty nghiên cứu các phong cách phổ biến ở từng thị trường mục tiêu để thiết kế các sản phẩm thu hút thị hiếu của người tiêu dùng. Cách tiếp cận này đã tạo điều kiện cho sự thành công của công ty ở nhiều thị trường, trong đó thành công nhất là Nhật Bản. Beauty Gems đã dành thời gian để nghiên cứu loại thiết kế nào sẽ thu hút người tiêu dùng Nhật Bản sành điệu, và kết quả là trở thành một trong những công ty trang sức Thái Lan đầu tiên thâm nhập thị trường Nhật Bản. Nó hiện là một trong những nhà xuất khẩu đá quý và đồ trang sức hàng đầu sang Nhật Bản.
Phát triển dựa trên sự sáng tạo, R&D chiếm một vị trí đặc biệt trong văn hóa doanh nghiệp của toàn công ty. Bởi vì năng lực R&D bắt nguồn từ kiến thức và kỹ năng của nhân viên, Beauty Gems chú trọng vào đào tạo nội bộ để truyền các kỹ năng và sự khéo léo của thế hệ nhân viên này sang thế hệ nhân viên tiếp theo, đảm bảo lực lượng lao động có tài năng và sáng tạo cao. Thiết lập dấu ấn R&D trong ngành hơn nữa, công ty đã cung cấp các khóa học giới thiệu về nghề thủ công theo các chương trình hợp tác song phương với các cơ quan chính phủ, cung cấp các chương trình đào tạo đặc biệt cho nhân viên của mình do các chuyên gia quốc tế thực hiện và là nhà tài trợ chính của Văn phòng Quỹ Nghiên cứu Thái Lan . Beauty Gems’ R& Bộ phận D cũng thúc đẩy sự đổi mới trong lực lượng lao động của mình bằng cách khuyến khích nhân viên tham gia các cuộc thi thiết kế và sản xuất, đồng thời giáo dục họ về tầm quan trọng của sở hữu trí tuệ (IP) và quyền sở hữu trí tuệ (IPR). Công ty cũng coi trọng việc sử dụng thông tin thiết kế và bằng sáng chế khi nghiên cứu các sản phẩm, công nghệ và quy trình mới.
Beauty Gems cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra một cơ quan đáng tin cậy ở Thái Lan trao chứng nhận cho các sản phẩm vàng và bạc. Năm 1985, công ty thành lập Văn phòng khảo nghiệm Bangkok (BAO), nơi cung cấp các dịch vụ chứng nhận hiệu quả, chuyên nghiệp và cá nhân hóa, đồng thời tiến hành các nghiên cứu để theo kịp các công nghệ mới nhất trong ngành đá quý và trang sức.
Quản lý IP: Nhãn hiệu, Kiểu dáng Công nghiệp, Bản quyền và Bí mật Thương mại
Vai trò của IPR rất quan trọng đối với Beauty Gems và điều này được nhấn mạnh trong chiến lược quản lý IP độc đáo của công ty, được hỗ trợ bởi các nhân viên IP tận tâm và được chia thành hai loại: IP do công ty sở hữu và IP do khách hàng sở hữu. Đối với IP do công ty sở hữu, bắt đầu từ năm 1999, công ty đã nộp đơn đăng ký bảo hộ nhãn hiệu và kiểu dáng công nghiệp của mình với Cục Sở hữu trí tuệ Thái Lan (DIP Thailand). Công ty cũng duy trì bảo vệ bản quyền cho tất cả các tài liệu liên quan đến việc phát triển và tiếp thị các sản phẩm của mình. Chiến lược này cho phép công ty nhấn mạnh chất lượng sản phẩm và cải tiến so với cạnh tranh về giá, giúp nâng cao hình ảnh công ty của công ty, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và thu hút nhiều đầu tư hơn.
Đối với IP do khách hàng sở hữu, Beauty Gems coi việc bảo vệ IP là một phần thiết yếu trong chiến lược kinh doanh của mình. Công ty cố gắng hết sức để bảo vệ các thiết kế và bí mật thương mại của khách hàng, đây là yếu tố chính tạo nên danh tiếng vững chắc mà công ty có được. Các sản phẩm trang sức phụ thuộc vào sự khéo léo và thiết kế để bán và ngành công nghiệp trang sức và đá quý có tính cạnh tranh cao. Beauty Gems hiểu điều này và do đó, bất cứ khi nào được giao nhiệm vụ tạo ra một sản phẩm mới cho khách hàng, nó sẽ không bao giờ tiết lộ, trực tiếp hoặc gián tiếp, các thiết kế hoặc bất kỳ thông tin nhận dạng nào khác của dòng sản phẩm mới của khách hàng cho đến khi nó được tung ra thị trường mong muốn . Chiến lược này đã cực kỳ thành công và trong suốt lịch sử của nó, chưa bao giờ có trường hợp vi phạm quyền sở hữu trí tuệ đối với thiết kế hoặc tên sản phẩm của các khách hàng của Beauty Gems. Điều này đã thúc đẩy lòng trung thành đáng kể của khách hàng, với việc công ty được hưởng rất nhiều hoạt động kinh doanh lặp lại và quảng cáo truyền miệng, điều này cho phép công ty duy trì thành công ngay cả trong những thời điểm khó khăn, chẳng hạn như cuộc khủng hoảng tài chính Thái Lan năm 1997. Nó cũng giúp sửa chữa hình ảnh xấu tồn tại trong ngành công nghiệp trang sức và đá quý Thái Lan do một số thương nhân vô đạo đức gây ra, săn đón những khách hàng có ít kiến thức về ngành.
thương mại hóa
Beauty Gems có bốn nhà máy hiện đại với trang thiết bị tối tân nhằm tạo ra những sản phẩm chất lượng cao một cách nhanh chóng và hiệu quả. Các nhà máy này có đội ngũ thợ thủ công lành nghề và có thể đáp ứng các đơn đặt hàng từ một chiếc tùy chỉnh đến hàng nghìn chiếc. Bởi vì Beauty Gems là một nhà bán buôn định hướng xuất khẩu và hơn 90% sản phẩm của họ dành cho thị trường nước ngoài, hầu hết các sản phẩm của họ được khách hàng tiếp thị dưới tên thương hiệu riêng của họ. Đối với các sản phẩm do Beauty Gems bán trực tiếp, chúng được bán trên thị trường quốc tế dưới các nhãn hiệu cụ thể thông qua các công ty con khác nhau. Ví dụ, Beauty Gems USA Co., Ltd. xử lý tất cả các hoạt động kinh doanh của công ty tại Hoa Kỳ và các sản phẩm của công ty tiếp thị tại Nhật Bản được bán dưới tên thương hiệu “Lien d’Amour”. trong nước,
kết quả kinh doanh
Sự kết hợp giữa vai trò nhà thầu một cửa với cam kết bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ đã đưa Beauty Gems trở thành một trong những nhà sản xuất lớn nhất châu Á trong lĩnh vực kinh doanh đá quý và trang sức. Triết lý này đã tạo nên danh tiếng của công ty, với nhiều thương hiệu trang sức nổi tiếng nhất thế giới tin tưởng Beauty Gems cho các nhu cầu hợp đồng phụ của họ. Công ty đã đi từ một doanh nghiệp nhỏ do gia đình điều hành trở thành một công ty chủ chốt trên thị trường quốc tế, với các sản phẩm được bán ở các thị trường lớn như Pháp, Đức, Hồng Kông, Nhật Bản, Ả Rập Xê Út, Thụy Sĩ và Hoa Kỳ, cùng nhiều thị trường khác. Hàng năm, Beauty Gems xuất khẩu sản phẩm trị giá 4 tỷ yên.
Thành công của Beauty Gems đã được ghi nhận trong nhiều dịp, chẳng hạn như nhận Giải thưởng Quốc tế Kim cương năm 1986 từ DeBeers Italy, Giải thưởng Thiết kế Kim cương Hồng Kông năm 1993, giải thưởng “Thương hiệu Thái Lan” của Thủ tướng Chính phủ năm 1999 và Giải thưởng Xuất khẩu của Thủ tướng Thái Lan năm 2004. Giải thưởng Nhà xuất khẩu xuất sắc nhất. Công ty cũng đã nhận được chứng nhận ISO 9001 vào năm 2002, công nhận hệ thống quản lý chất lượng của mình. Năm 1996, công ty đã tạo ra một bản sao 1:10 của Thuyền Hoàng gia Suphannahong (Thiên nga vàng) được trang trí bằng đá quý để kỷ niệm 50 năm lên ngôi của Vua Bhumipol. Bốn mươi thợ thủ công lành nghề đã mất mười tháng để tạo ra bản sao chi tiết, hiện được trưng bày tại các bảo tàng trên khắp thế giới.
Đổi mới cho Công ty và Khách hàng
Tập trung vào R&D và cam kết bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của cả công ty và khách hàng là những yếu tố chính dẫn đến thành công của Beauty Gems. Những người sáng lập Beauty Gems đã nhanh chóng nhận ra rằng trong ngành công nghiệp trang sức và hợp đồng phụ đá quý cạnh tranh, việc kết hợp hai thành phần này với các sản phẩm chất lượng sẽ làm tăng danh tiếng của công ty và do đó thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng và cho phép công ty tiếp tục đổi mới và phát triển.
Nguồn: WIPO