Tiểu sử

Hình tam giác trong biểu trưng PETRONAS thể hiện sự năng động, trong khi hình tròn đặc biểu thị bánh xe tiến bộ (Nguồn: Cơ sở dữ liệu OHIM)

Petroleum Nasional Berhad (PETRONAS) là tập đoàn xăng dầu quốc gia của Malaysia. Nó được thành lập vào năm 1974 theo Đạo luật Công ty (1965) và thuộc sở hữu hoàn toàn của chính phủ Malaysia. Toàn bộ quyền sở hữu và kiểm soát các nguồn tài nguyên dầu mỏ ở Malaysia thuộc về PETRONAS thông qua Đạo luật Phát triển Dầu khí (1974).

PETRONAS tham gia vào hoạt động thăm dò và sản xuất dầu khí: lọc dầu, tiếp thị và phân phối các sản phẩm dầu mỏ, kinh doanh, chế biến và hóa lỏng khí, vận hành mạng lưới đường ống dẫn khí, tiếp thị khí tự nhiên hóa lỏng, sản xuất và tiếp thị hóa dầu, vận chuyển, và đầu tư tài sản. Tổng số nhân viên của công ty là gần 40.000 người.

PETRONAS đã phát triển từ vai trò là nhà quản lý và điều hành khu vực thượng nguồn của Malaysia (một phần của ngành dầu khí chịu trách nhiệm thăm dò và phục hồi trữ lượng dầu và khí tự nhiên) thành một tập đoàn dầu khí tổng hợp đầy đủ. Hiện tại, nó có lợi ích kinh doanh tại 37 quốc gia. PETRONAS bao gồm 103 công ty con thuộc sở hữu 100%, với 19 công ty thuộc sở hữu một phần và 55 công ty liên kết. Công ty được xếp hạng trong FORTUNE Global 500 tập đoàn lớn nhất thế giới.

Nghiên cứu và phát triển

PETRONAS nhấn mạnh tác động giá trị gia tăng của công nghệ trong khả năng cạnh tranh kinh doanh và tăng trưởng bền vững. Nó sử dụng công nghệ âm thanh để vận hành các nhà máy đẳng cấp thế giới nhằm tạo ra các sản phẩm mới hoặc cải tiến các sản phẩm hiện có. Năm 1999, trung tâm khám phá dầu khí tiên phong của Malaysia – PETROSAINS – được thành lập để kích thích sự quan tâm của cộng đồng đối với khoa học và công nghệ với hy vọng nuôi dưỡng các nhà khoa học và công nghệ địa phương.

Công ty TNHH Tư nhân Dịch vụ Khoa học và Nghiên cứu PETRONAS cũng đảm nhận nhiều hoạt động nghiên cứu và phát triển của Tập đoàn, đặc biệt trong các lĩnh vực liên quan đến khoa học địa lý, kỹ thuật dầu khí, kỹ thuật cơ sở vật chất, công nghệ quy trình, sản phẩm dầu mỏ, quản lý môi trường, dịch vụ phòng thí nghiệm và quản lý dữ liệu.

PETRONAS cũng phát triển năng lực kỹ thuật nội bộ của mình thông qua công ty con GGP Technical Services Sdn thuộc sở hữu hoàn toàn của mình. Bhd., Cung cấp các dịch vụ từ thiết kế cơ bản, kỹ thuật, mua sắm và quản lý xây dựng cho các ngành công nghiệp dầu, khí đốt và hóa dầu ở cả trong và ngoài nước.

PETRONAS nhận được các khoản tài trợ để thương mại hóa nghiên cứu và phát triển (R&D), và để phát triển các nguyên mẫu hoặc nhà máy thử nghiệm. Các đối tác R&D của nó là các trường đại học, các cơ sở giáo dục đại học, các viện nghiên cứu của chính phủ, các nhà tư vấn tư nhân và các công ty khác đang hợp tác với PETRONAS trong các lĩnh vực khác.

Quản lý sở hữu trí tuệ

Sở hữu trí tuệ (SHTT) đóng một vai trò quan trọng trong sự tăng trưởng và phát triển kinh doanh của PETRONAS. Mặc dù các vấn đề về SHTT đã được giải quyết ở quy mô nhỏ hơn ở giai đoạn đầu, nhưng tầm quan trọng ngày càng tăng của nhu cầu bảo vệ tài sản vô hình của PETRONAS đã thúc đẩy công ty thành lập một bộ phận SHTT riêng biệt và được tổ chức tốt trong bộ phận pháp lý của mình. Trong PETRONAS, quyền sở hữu trí tuệ (IPR) có chức năng bảo vệ chống lại các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn cũng như ngăn chặn hành vi xâm phạm và quyền sở hữu trí tuệ được xem như một tài sản quan trọng có thể được sử dụng bằng cách bán hoặc cấp phép.

Bộ phận SHTT chịu trách nhiệm về mọi thứ liên quan đến các vấn đề SHTT của công ty, chẳng hạn như việc phát triển các hướng dẫn về SHTT và quy trình xử lý SHTT. Một chiến lược quan trọng của Bộ phận là tiến hành các chương trình nâng cao nhận thức về SHTT, đặc biệt liên quan đến giá trị của các thứ vô hình và việc đăng ký các nhãn hiệu và bằng sáng chế PETRONAS, cho các đơn vị hoạt động khác nhau trong PETRONAS. Các nhân viên được thông báo đầy đủ về luật SHTT và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và trải qua các khóa đào tạo và hội thảo thường xuyên về các vấn đề liên quan đến SHTT tại các cơ sở có uy tín.

Bằng sáng chế

PETRONAS tin rằng việc sở hữu bằng sáng chế (và các quyền sở hữu trí tuệ khác) giúp thu hút đầu tư dễ dàng hơn. Công ty có quan điểm chắc chắn rằng việc cấp bằng sáng chế chiến lược có thể ngăn công ty bị truy tố vì vi phạm bằng sáng chế và rằng các bằng sáng chế, thiết kế mới và công nghệ mới sẽ nâng cao hình ảnh của công ty. Các hoạt động R&D của PETRONAS rất đa dạng, được tiến hành bởi các đơn vị riêng lẻ, và các bằng sáng chế cũng được các đơn vị này tìm kiếm. Ví dụ, Đại học Teknologi PETRONAS đã nộp đơn đăng ký quốc tế thông qua hệ thống Hiệp ước Hợp tác Sáng chế (PCT) vào năm 2010 cho một trong những phát minh của mình liên quan đến phân tích các bệnh về mắt.

Nhãn hiệu

Logo PETRONAS đã được đăng ký ở nhiều quốc gia bao gồm cả Hoa Kỳ. Ngoài ra, công ty có hơn 200 nhãn hiệu trải dài trên 65 quốc gia. Đến năm 2010, khoảng 2000 lượt đăng ký đã được thực hiện trên toàn thế giới, điều này một lần nữa phản ánh ý thức của họ trong việc bảo vệ thương hiệu của mình. Trong nước, PETRONAS đã đăng ký 110 đơn đăng ký nhãn hiệu ở 45 hạng với Văn phòng Sở hữu Trí tuệ Malaysia (MyIPO).

Xây dựng thương hiệu

PETRONAS có một chiến lược toàn diện để tạo ra tác động đến thương hiệu của công ty. Chiến lược được bảo vệ bởi sự bảo vệ và giám sát cẩn thận việc sử dụng tên miền internet và của công ty. Các hoạt động quảng bá thương hiệu của nó đã biến lòng trung thành của khách hàng trở thành mục tiêu quan trọng nhất. PETRONAS đã thực hiện các nỗ lực được tính toán kỹ lưỡng và phối hợp để quảng bá thương hiệu của mình, sử dụng các phương pháp tiếp cận trực tiếp và gián tiếp.

Hình thức quảng bá thương hiệu trực tiếp nhất bao gồm các logo xuất hiện trên chính sản phẩm kết hợp với hệ thống phân phối rất mạnh. Tại Malaysia, PETRONAS là thương hiệu phổ biến nhất trong số các trạm xăng có thể được tìm thấy ở ngay cả những nơi xa xôi nhất của đất nước. Có hơn 700 máy bơm xăng PETRONAS trên cả nước. PETRONAS cũng đã trở thành một cái tên gia dụng cho việc nấu nướng bằng khí đốt đã được đưa vào nhiều gia đình. Bình gas nấu ăn PETRONAS dễ dàng có mặt ở mọi miền đất nước, kể cả những vùng xa xôi hẻo lánh nhất.

PETRONAS cũng được quảng cáo rất tốt qua báo in và điện tử cũng như thông qua các bảng quảng cáo và sách lưu niệm. Các quảng cáo thỉnh thoảng xuất hiện trên các tờ nhật báo địa phương hàng đầu bằng tiếng Anh, tiếng Mã Lai, tiếng Trung Quốc và tiếng Tamil để phủ sóng tất cả các nhóm dân tộc chính trong nước.

PETRONAS luôn thành công trong việc tận dụng các cơ hội tiếp xúc với cộng đồng thông qua các quảng cáo được thiết kế riêng vào các dịp lễ đặc biệt như Giáng sinh, Tết Nguyên Đán và các lễ hội tôn giáo và địa phương khác. Những quảng cáo này đã tạo ra những tác động to lớn và không thể xóa nhòa trong lòng các cộng đồng liên quan.

Một lĩnh vực khác của việc quảng bá thương hiệu là thông qua chương trình tiếp cận xã hội. PETRONAS cung cấp học bổng cho nhiều đối tượng học sinh khác nhau, từ học sinh trung học cho đến học sinh theo học các chương trình cấp bằng. Cùng với đó, PETRONAS đã mở một trường đại học công nghệ (Universiti Teknologi PETRONAS) vào năm 1997. Trong số các chương trình tiếp cận khác là PETRONAS Adventure Team tổ chức các cuộc thám hiểm bằng xe bốn bánh và mô tô trong và ngoài nước, mang biểu tượng PETRONAS trên toàn cầu. Ngoài ra, vào năm 2005, PETRONAS đã tài trợ Giải thưởng Chăm sóc Có trách nhiệm, do Hội đồng Công nghiệp Hóa chất Malaysia (CICM) tổ chức nhằm hỗ trợ cải thiện sức khỏe, an toàn và bảo vệ môi trường.

Tên miền

PETRONAS đã đầu tư rất nhiều thời gian và tiền bạc vào việc tạo dựng và quảng bá thương hiệu của mình trên cả nước và quốc tế. Một số trang web internet được điều hành bởi công ty và các công ty con của nó. Một số tên trang web này, chẳng hạn như “aogc-petronas.com”, có từ “PETRONAS” trong khi một số tên khác (ví dụ: “mymesra.com.my”) thì không. Tuy nhiên, sự nổi bật của tên PETRONAS đã làm tăng rủi ro liên quan đến các bên vô đạo đức khi đăng ký và sử dụng các tên miền tương tự như tên miền của PETRONAS. Do đó, công ty thực hiện tìm kiếm tên miền trên internet để giám sát các hoạt động đó. Một vài trường hợp như vậy đã được giải quyết thông qua các dịch vụ hòa giải và trọng tài từ Tổ chức Sở hữu Trí tuệ Thế giới (WIPO).

Thực thi IP / Trọng tài và Hòa giải

Ba vụ kiện liên tiếp do PETRONAS đưa ra Trung tâm Trọng tài và Hòa giải WIPO, thể hiện cam kết của PETRONAS trong việc thực thi các quyền SHTT của mình. Vụ kiện đầu tiên được nộp vào năm 2000 chống lại Daniela Naidu có địa chỉ liên lạc tại Hoa Kỳ. Tranh chấp liên quan đến việc đăng ký và sử dụng tên miền “petronas.net” của người bị đơn, có cùng điểm tương đồng hoặc gây nhầm lẫn với nhãn hiệu của người khiếu nại. PETRONAS lập luận một cách thuyết phục rằng Network Solutions không có quyền hoặc lợi ích hợp pháp đối với tên miền tranh chấp và tên miền của công ty phản hồi đã được đăng ký và sử dụng với mục đích xấu. Hội đồng WIPO đã ra phán quyết ủng hộ PETRONAS và yêu cầu chuyển đăng ký tên miền bị nhiễm sang PETRONAS. Trong các trường hợp tương tự vào năm 2001 và 2002 chống lại Internet Prolink SA của Thụy Sĩ và Petronasgas.com, Inc. của Hoa Kỳ, Hội đồng WIPO đã ra phán quyết chuyển các tên miền “petronas.com” và “petronasgas.com” cho PETRONAS.

Kết quả kinh doanh

PETRONAS bắt đầu hoạt động tại thị trường nội địa vào năm 1987, và bước ra thị trường quốc tế vào năm 1993. Công ty đã không ngừng phát triển kể từ khi thành lập. Bất chấp tình trạng suy thoái toàn cầu, Tập đoàn PETRONAS đã thể hiện một hoạt động ấn tượng trong năm 2009; doanh thu đăng ký 77,0 tỷ USD, cao hơn 16,3% so với doanh thu của năm trước. Lợi nhuận trước thuế của Tập đoàn ở mức 26,0 tỷ đô la Mỹ (lợi nhuận ròng 19,8 tỷ đô la Mỹ). Tổng tài sản lên tới 106,1 tỷ đô la Mỹ, trong khi quỹ của các cổ đông là 63,5 tỷ đô la Mỹ. Gần 40% doanh thu của nó được tạo ra bên ngoài Malaysia.

Với số vốn cổ phần ban đầu là 10 triệu Ringgit Malaysia (RM), đến năm 2010, công ty này đã trả lại cho cổ đông duy nhất là chính phủ Malaysia, tổng cộng 426,7 tỷ RM dưới hình thức cổ tức, thuế, tiền thu từ xăng dầu và thuế xuất khẩu. Đáng kể hơn, nó đã trở thành đơn vị đóng góp lớn nhất vào doanh thu của chính phủ liên bang, đứng ở mức 45% vào năm 2009.

Chiến lược quảng bá thương hiệu độc đáo để đến gần hơn với khách hàng

Là một tập đoàn lớn, được chính phủ hỗ trợ, thành công của PETRONAS nằm ở nhiều yếu tố, nhưng điều làm nên sự khác biệt so với nhiều công ty khác chính là chiến lược quảng bá thương hiệu độc đáo mà nó theo đuổi. Các phương pháp quảng bá thông thường hoặc trực tiếp thu hút lòng trung thành của khách hàng, nhưng PETRONAS cũng đã kết hợp thành công con đường quảng bá thông qua các dịch vụ xã hội, dẫn đến việc chiếm được cảm tình của khách hàng. Không có gì ngạc nhiên khi mọi người Malaysia đều biết tên và tự hào về tổ chức uy tín quốc tế này.

Nguồn: WIPO